殡仪服务2024年清明节工作总结 篇一
按照渝民〔20__〕__号文件精神，《__市民政局关于做好20__年清明节祭扫工作的通知》、__民政发〔20__〕__号相关文件要求。结合__本地实际，统筹做好以移风易俗为导向，全力保障做好殡葬领域防风险、保安全、惠民生、树新风、聚共识、文明低碳祭扫服务等工作。
一、高度重视，精心部署
一是成立工作领导小组。召开专题会研究部署相关工作，制定出台《20__年清明节__公司值班方案》以及《应急处置预案》；提供代客祭扫服务工作。二是加强殡仪馆及公墓环境整治、安全排查和防控物资等相关准备工作。节前，由邱林副总经理牵头，对殡仪馆及公墓环境进行了拉网式安全大排查，整改殡仪馆电力安全隐患3处，设置公墓安全警戒线800余米；在公墓设置进出车辆检查通道；检查备齐2个安全消防管理房灭火设备，三是加强宣传引导。制作文明祭祀标语3幅，张贴民政局下发宣传海报4处。引导群众树立移风易俗丧葬观念。
二、认真履职、严格值守
（一）殡仪馆值班情况
1、清明节期间馆内治丧共计12家，并对治丧亲属进行相关宣传及文明祭祀生态安葬倡议宣传
2、期间对前来馆内治丧、吊唁的1500余人实施了检测登记；对馆内各区域每天进行1次消毒；LED显示屏进行滚动播放巩卫、疫情防控相关标识标语宣传；登记治丧人员疫苗接种人数150余人，检查进出车辆2000余辆。
3、与__区民政综合行政执法支队联合发表了《关于20__年清明节文明踏青、平安祭扫倡议书》进行大力宣传，并在__公司微信公众号进行了发布。
4、以李晓梅工作室组织了“铭记历史、不忘初心，致敬革命先烈”__烈士陵园祭扫活动，并取得良好的效果。
（二）公墓值班情况
1、从3月27日至4月5日，每天安排4名值班人员开展值守工作。一是每日对公共区域进行消毒；二是对进入人员检测体温、询问相关情况并实名登记，三是有序引导车辆有序停放，引导人员分批进入公墓内进行祭扫，确保人员分散，劝导祭扫完毕后人员及时离开公墓，减少公墓内人员聚集数量。四是加强巡逻，防止林草火灾，确保公墓安全，五是提供鲜花服务，倡导绿色低碳祭扫
2、从3月27日至4月5日共接待检查祭祀群众2446人；检查指挥车辆600余辆；接待城东派出所为战友祭扫1批次，区级公安、消防部门检查调研工作1次；区民政部门检查指导工作3次；配合公安、消防及社区等相关部门联合值勤。没有发现“新冠”病毒疑是人员，实现了“零感染”；顺利完成清明节祭祀活动的组织服务工作。
殡仪服务2024年清明节工作总结 篇二
清明祭扫服务保障期间，区殡仪馆紧紧围绕“平安文明祭扫”工作主题，以“安全无事故、服务零投诉”为工作目标，做好祭扫服务保障、安全防范、交通疏导、宣传引导等工作为重点，严格落实“一加强、两明确、五禁止、一封存、两确保”的工作要求，圆满完成清明期间服务接待保障工作。
一是制定方案，明确分工。
召开全体职工大会，对清明期间群众祭扫服务相关工作进行动员部署。传达市、区关于做好20__年清明节群众祭扫服务工作的相关通知精神。馆领导班子对清明期间群众祭扫服务工作做了专项布署，细化了责任分工，强调防火安全，全力保障群众安全有序祭扫，提升群众满意度，树立良好社会形象。
为确保清明祭扫接待工作有序进行，殡仪馆制定了《区殡仪馆20__年清明节祭扫服务工作方案》《区殡仪馆20__年清明节祭扫服务工作应急预案》《区殡仪馆20__年清明期间森林防火工作方案》。根据实际工作设立了火化业务接待组、慈孝园业务接待及防火安全疏导组、墓区巡视接待组、交通安全疏导组、骨灰祭奠接待组、生活后勤保障组、信息宣传报道组、群众信访接待组、群众入馆登记组9个工作小组。并根据工作分工不同，分别明确各工作组职责，根据工作量大小配备相应的协助人员，做到了分工明确，责任到人。
二是排查隐患，保障安全。
清明节前，对馆内设备设施进行全面排查，及时整改安全隐患，对墓穴档案进行梳理、归类，对寄存骨灰进行清查，对工作人员重新进行分工，确保满足群众服务需求。清明期间，实行领导带班、24小时值班和重大事项报告制度，确保发生问题及时处置、及时报告。结合馆区和墓区情况配备灭火器200枚、铁锹50把、铁镐50把、灭火打20把，10个灭火器材箱，应急保障车1辆，悬挂宣传横幅20幅，成立防火巡视小分队，开展消防安全及反恐防恐应急处突培训演练，暂停使用焚烧炉，对墓区、馆区进行巡视，劝导随意焚香烧纸行为。
为给祭扫群众提供整洁、幽雅的祭扫环境，在全馆范围内进行了卫生大扫除，重点清理卫生死角，布置了馆区和墓区草坪绿化带，在墓区分散放置多个垃圾箱，同时指派专人负责卫生清扫，确保馆容整洁清新。
三是措施便民，积极宣传。
为方便群众祭扫，殡仪馆推出了免费水源、免费急救药品、免费水桶、免费停车场等10余项便民措施。并设立了咨询处，解答家属有关殡葬业务方面的相关问题，在为群众提供便利的同时，也得到了社会群众的好评。
同时，以清明节为契机，积极宣传便民、惠民举措及骨灰海葬、自然葬等殡仪服务项目，并通过广播、宣传册、标语等形式，大力倡导文明祭扫、平安清明的祭扫新风，积极推广鲜花祭奠等绿色、环保的祭扫新形式，引导群众破除陈规陋俗。
四是安全祭扫，文明祭祀。
殡仪馆坚持在祭扫期间实施预约限流措施。提醒祭扫群众提前网络预约、电话预约，错峰出行。引导进馆祭扫的群众做好个人防护，佩戴口罩，保持一米以上安全距离，不扎堆、不聚集，缩短祭扫时间，向来馆群众发放《文明祭扫倡议书》7000余份。
同时，提倡以居家追思、网络祭祀、鲜花祭扫等现代文明的祭扫方式缅怀逝者，倡导从简办丧、节俭祭扫，反对铺张浪费，让传统节日回归清净与文明。
截至目前，共接待祭扫群众29986人，车辆8194辆，总祭扫量10715份，已祭扫10036份，祭扫率达93。66%。提供代祭服务112次，敬献鲜花336支，纸钱换鲜花1173支。
殡仪服务2024年清明节工作总结 篇三
人间四月天，又是一年清明时。为了保证清明群众祭扫活动顺利进行，及时应对突发事件，确保祭扫群众的人身安全，维护社会稳定，我殡仪馆根据民政部、省民政厅、市民政局、县民政局工作要求，坚持以党的__大精神为指导，以“平安清明文明祭祀”为主题，积极推进绿色殡葬，保护生态环境。及时制定应急预案，保障道路畅通，搞好人群分流，加强宣传，清理卫生。在县民政局和我馆全体干部职工的共同努力下，圆满的完成了清明节期间的各项工作任务，群众祭扫活动安全顺畅，文明有序。在3月21日至4月7日期间安全接待全部祭祀群众，没有发生一起火灾事故，没有发生人员安全事故，没有发生群众投诉事件。现总结如下：
3月20日，我殡仪馆召开全体职工大会，传达县民政局关于《__县民政局20__年清明节暨“平安清明文明祭祀”主题宣传月和优质服务月活动工作方案》，搞好动员，部署任务。
清明节被定为法定假日以来，来我殡仪馆祭祀的群众逐渐增多，要有充分的思想准备，要把能否做好节日期间群众文明祭祀组织工作作为对我们服务水平的全面衡量和检验，充分利用清明节这一有利时机，积极做好优质、亲情、人性化服务，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境。
为保证清明节群众祭祀顺利进行，进行以下几点安排：
1、制定应急预案，成立应急预案领导小组，把任务落实到每个岗位。
2、加强宣传，通过悬挂标语、网络宣传等形式广泛宣传文明祭祀、安全祭祀等相关知识。
3、全面清理排查，对馆内场地垃圾、环境以及有可能出现的安全问题全面排查，清扫。
4。强化组织管理，规范服务行为，提高办事效率。
5。以“平安清明，文明祭祀”为主题，大力开展殡葬改革的宣传活动，弘扬健康向上的殡葬习俗。
6。为确保清明节期间祭祀活动安全有序进行，做好安全防火、防盗工作，我馆通过完善安全防火防盗应急机制，分工明确，把责任落到实处，安排专人负责，配备安全防火设施，指定祭祀区域，加强馆内巡查。
7。设立交通指挥岗位、祭祀引导岗位，做到馆内车辆安全有序，避免交通事故的发生，引导祭祀群众按照祭祀流程进行祭祀活动，做到哪里有祭祀群众，哪里就有工作人员。
8。清明节期间，没有一人退岗，做到每个岗位都有工作人员，保证清明节期间祭祀全员规范服务。
９。党员干部带头，发挥模范带头作用。成立党员干部工作小组，强化党员意识，用实际行动带领馆内职工，冲锋在前，使职工们收到感染，增加干劲。
10、清明节期间馆内每天进行小结，对当天存在问题进行沟通解决，对第二天工作做好安排部署，确保清明节期间祭祀工作全面有序的进行。
清明节祭祀活动结束，我馆虽然取得了不错的成绩，同时也使我们看清了存在的一些不足，为以后的工作积累了更多宝贵的经验，我馆全体职工一定会更加努力，进一步强化殡葬、祭祀服务。
殡仪服务2024年清明节工作总结 篇四
20__年清明节是我国疫情防控实施乙类乙管之后的第一个清明节，具有广大群众祭扫需求较迫切、祭扫人员较集中的特点。为做好今年清明节祭扫工作，__市通过强组织、优服务、广宣传等措施，确保清明祭扫安全文明有序，实现“平安清明”总体工作目标。
一是强组织，高位统筹推进。__市为做好清明期间生态文明建设、殡葬改革和安全祭扫服务保障等工作，召开清明祭扫工作会议进行部署，制定并印发了《__市20__年清明节祭扫工作方案》，成立了__市20__年清明节祭扫工作领导小组，由__市民政局主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各县市区民政局主要领导等为成员，强化组织保障，层层压实责任，树立底线思维，统筹做好全市20__年清明节祭扫工作。
二是优服务，保障平安祭扫。全市各殡葬服务机构为全面做好清明祭扫工作，均制定了清明祭扫服务工作方案、祭扫应急预案和人员车辆疏导方案等，从制度上保障各项服务工作的落实。为方便群众祭扫，各殡葬服务机构开通了网上祭扫预约服务、线下电话预约以及网络祭扫等服务。为倡导低碳环保、绿色出行，文明祭扫，__市__墓园和__区__公墓等墓园联合公交公司开通了祭扫公交专线。此外，各殡葬服务机构还为群众提供轮椅、药包、雨伞、茶水等便民服务，以保障平安文明和谐的祭扫秩序。4月1-5日，全市服务保障现场祭扫群众11。2万人，其中绿色低碳祭扫人数5。8万人，祭扫群众车辆2万多辆。
三是广宣传，引领文明风尚。为进一步宣传绿色、文明殡葬新风，积极倡导节地安葬、节俭治丧、安全祭扫理念，3月27日，__市举办了第十一届__节地生态安葬暨__市第六届公益花坛葬活动。同时，__市民政局、__市文明办联合发出《__市20__年清明节文明祭扫倡议书》，并在__市广播电视台、官方公众号“文明__”、“__宣传”上发布，营造“文明清明”氛围。此外，__市各级民政部门还通过出动宣传车、拉横幅、摆展板等方式，大力宣传殡葬改革、文明祭扫等内容，引导市民践行低碳环保、文明安全的祭扫行为，共同打造文明清明、平安清明。从3月中旬起，截至目前，全市累计出动宣传车500多车次，悬挂横幅1000多条，发放宣传资料2。5万余份。
殡仪服务2024年清明节工作总结 篇五
清明节临近，为做好祭扫服务安全保障工作，推行文明低碳祭扫，市殡仪馆全面提升殡仪服务能力和水平，多措并举，确保清明节祭扫安全平稳有序。
一是完善应急预案，确保祭扫安全平稳。为保障广大群众清明节祭扫安全有序进行，有效预防和妥善处理突发事件，市殡仪馆制定完善了《__市殡仪馆清明节突发事件应急预案》，严格落实值班巡逻制度，并开展了应急演练，确保群众平安祭扫。
二是落实工作责任制，强化安全服务保障。市殡仪馆狠抓各部门、科室落实主体责任和当事人直接责任，结合实际，精心谋划，成立清明节工作领导小组，制定实施方案，对祭扫服务工作明确分工。做到细化岗位职责，责任到人，相关责任人要深入一线、靠前指挥。同时加强与公安、卫健等单位协调配合，做到祭扫服务落细落小落实。
三是开展隐患排查整治，消除监管漏洞。深入检查和整治消防安全、交通安全、设施安全、服务安全等方面存在的问题，对重点部位、关键环节、重要设备用品进行“三个必查”（风险辨识情况必查、责任落实情况必查、制度运行情况必查）。
四是加强人员和物资配置，优质高效服务群众。各部门工作人员服从岗位调配，保证完成日常业务后，按照方案要求调配到重点接待群众部门，保障顺利完成清明接待服务工作，要求全体人员做到“八不得、八提升”。在重点区域增设灭火器材和人员，放生池临时架设提水泵，停放洒水车，安排专人看管，随时应对紧急火情。填充4个便民服务台药品、热水等应急物资，满足丧户及时之需。
五是倡导文明低碳祭扫，节地生态安葬。围绕“文明低碳祭扫、节地生态安葬”主题，运用悬挂标语和大屏幕多媒体等形式，开展殡葬改革移风易俗宣传活动。积极引导群众开展鲜花祭扫、植树祭扫、网络祭扫等文明方式祭扫。在正门入口处设立鲜花换烧纸服务台，为前来祭祀的群众办理鲜花免费换纸钱活动。努力创造文明低碳祭扫的便利条件，引导群众开展绿色殡葬。
殡仪服务2024年清明节工作总结 篇六
清明节是我国的传统节日，也是最重要的祭祀节日，__市殡仪馆为做好今年清明节群众祭祀服务保障工作，实现“文明清明、平安清明、健康清明”工作目标，营造安全、文明、有序的祭扫环境，更好地服务人民群众，殡仪馆提前谋划、积极采取有效措施，为前来祭扫的群众提供多元化服务。
No。1营造良好治丧环境
清明节前夕，通过向群众发放《__市文明祭祀条例》传单，发布《清明节文明祭祀倡议书》，悬挂文明祭祀标语等，宣传移风易俗，营造文明祭祀氛围。清明节期间延长服务时间、优化服务流程，倡导祭祀群众错峰出行祭扫。对馆区、墓区及馆区周边进行卫生清扫，重新擦拭寄存楼骨灰寄存格位和墓位，营造良好的治丧环境。
No。2切实满足群众需求
祭扫高峰期，人员、车辆密集，道路拥堵，为了保障祭扫群众安全，祭扫车辆禁止开入墓区，殡仪馆在公墓设立便民服务车，为行动不便的人群提供墓区内接送服务；同时殡仪馆提供代为祭扫、网络祭扫、鲜花祭扫和留言墙等多元化祭扫方式，切实满足群众多样化祭扫需求。
殡仪服务2024年清明节工作总结 篇七
根据《__省人民政府办公厅关于做好20__年清明节祭扫服务保障工作的通知》文件精神的要求。我单位认真部署，明确岗位职责，就20__年清明节祭扫工作展开分工，成立了清明工作领导小组，对全馆的安全工作、祭扫工作全面统筹，切实保障了广大人民群众生命财产安全，优化殡葬管理，进一步推进我县殡葬改革。县将工作情况总结如下：
一、有序安排、明确分工，确保清明祭扫工作的安全开展。我馆成立清明工作领导小组，以馆长任组长，副馆长、各班组长为组员的工作小组对全馆的消防设备进行更新，祭祀场所的安全问题进行了检查和配备，并把各组员责任具体落实。针对清明节祭祀活动“时间短、空间小、密度高”的特点，全馆49人全部起动定岗定位，专门配备了应急呼叫系统，以便第一时间到达现场处理应急事件，骨灰寄存处、焚化处派10人专门看管，防止骨灰丢失、被盗和错拿、错放、组成4人巡察小组专门检查火灾安全隐患。联合交警中队派员8人一起维持交通秩序，基本解决我馆交通堵塞及停车难的问题在。在墓区和道路口置挂横幅，提倡祭扫新风尚，另外在墓区内放置安全祭祀提示牌。自4月3日至4月12日，我馆接待祭祀群众达70000多人、车辆17000多部，圆满完成清明祭祀活动。
二、加强执法宣传力度，倡导文明祭扫。清明期间持续开展文明祭扫新风尚的宣传引导工作，通过广播等形式宣传《__省殡葬管理条例》，正确引导群众文明、节俭的祭扫方式。引导和鼓励群众选择骨灰树葬、花葬、海葬等生态葬法，报道惠民殡葬新政策，新举措，引导群众理性选择殡葬服务项目，合理消费，提供服务热线电话，畅通监督投诉渠道。
三、加强行风建设，实现“以人为本，为民服务”的民政工作理念。以“方便群众祭祀，提供优质服务”为宗旨，提高服务质量，切实解决群众反映的存在问题。全面推行馆务公开、办事公开；做到政策规定、办事程序、收费项目及标准公开、上墙，开通服务热线、设立便民服务设施、提供鲜花、塑料花、祭祀花瓶，配备饮水机、便民医药箱；另我馆又新购置200多个铁桶给群众免费使用，方便了祭祀群众在坟前焚化纸钱的问题同时也堵绝了火灾隐患；设立举报投诉电话、监督台，主动接受服务对象和社会各界的监督，对群众反映的存在问题及时反馈解决。
在清明期间，全馆职工认真的工作态度，严谨的工作作风，尽心尽力为广大群众提供最优质的服务，得到了广大群众一致好评，对清明工作画上了圆满的句号。
殡仪服务2024年清明节工作总结 篇八
清明节期间，__殡仪馆根据国家、省市民政部门的通知精神和要求，坚持以党的__大精神为指导，以构建和谐社会为目标，以维护群众利益为宗旨，以文明祭祀，平安清明为主题，积极宣传绿色殡葬文化，不断加强安全管理和服务保障机制，在全体干部职工的共同努力下，完成了清明节期间的各项工作任务。清明期间，从3月1日到4月7日，共存入骨灰149具，取走骨灰329具，接待祭拜群众近三万人，实现了安全事故和群众投诉为零的目标。现将20__年清明节祭扫工作总结如下：
一、加强组织领导。为了保证清明节期间群众祭祀和治丧活动安全顺利进行，__殡仪馆提前召开清明节期间祭扫工作启动及推进会议，制定《清明节活动方案》、《清明节活动应急预案》，成立清明祭扫工作领导小组，加强对群众祭祀活动相关工作的组织、协调和指导，要求全体干部职工牢固树立“服务为民”的服务宗旨，为群众提供优质服务。
二、加强消防安全。为确保清明期间群众祭祀活动安全有序进行，__殡仪馆牢固树立安全防范意识和底线思维，克服松懈麻痹思想，增强忧患意识和责任意识，不断完善安全管理和服务保障机制，制定清明节期间安全应急预案，加强多部门协调配合，做好安全防火知识的教育、宣传工作，引导群众倡导安全、环保、健康祭祀形式，推动全社会树立节俭、生态、人文、绿色殡葬新风。
三、树立安全管理。为加强清明节期间群众祭祀活动安全有序进行，针对清明节期间群众祭扫时间相对集中的特点，提前制定祭扫接待方案、人流交通疏导方案、观察点设置方案和突发事件应对预案。认真查找安全隐患，提前与消防等部门联系，加强清明节期间对殡仪馆祭扫设施及周边的防火和交通秩序维护工作，确保责任明确、人员到位。建立应急值守制度，24小时设有专人值班，加强夜间巡逻，以保证各项措施落实到位。加强烟花爆竹管控，通过与客户签订禁放协议书、在醒目位置设立禁燃标志、实行网格化巡查、志愿者劝阻、联合消防部门加强查处等措施，制止违规燃放行为。
四、加大宣传力度。抓住清明节祭祀群众多的有利时机，利用制作条幅、宣传板、广播、电视、报纸等媒体，以“文明祭祀，平安清明”为主题，大力宣传《殡葬管理条例》等有关政策法规，提倡破除封建迷信，移风易俗，使低碳祭祀渐渐成为群众的自觉行为。让清明节成为传递亲情、弘扬文化、保护环境的重要节日。
五、提升服务水平。坚持以人为本、服务为先，提前对寄存的四千多具骨灰盒进行摸底清查，对骨灰寄存架等设施进行维护维修，对内外环境卫生进行彻底清扫清理，为丧主提供准确的信息和干净整洁的卫生环境打好基础。同时，根据实际条件开设便民服务项目，开设服务监督电话，安排专人负责办理群众的意见和建议；在骨灰管理科专门增设了祭祀服务窗口，指派专人负责，24小时全天侯服务，并在骨灰室增设两台微机办理骨灰迁移手续，安排引导员专门引导办理骨灰迁移手续和祭奠活动，保障了祭扫秩序良好进行。
六、实施阳光服务。在祭点处和各服务厅为群众免费提供饮用水、便民伞、急救药品、小白花、擦鞋工具等便民服务措施，让群众切实感觉到祭扫方便、有序。另外，__殡仪馆还全面实行“阳光服务”，实行“一站式”引导服务，简化办事流程和办事环节，缩短群众等候和办理业务时间，以及在治丧过程中遇到的疑难问题，为群众提供方便快捷的服务，实现“服务零距离，管理零差错，群众零投诉”的目标。
七、净化丧葬市场。在清明节期间，联系消防、宣传等管理部门，加强祭扫场所的安全检查和服务质量的监督管理，针对殡葬用品市场及非法殡葬中介机构进行认真的清理整顿，进一步净化丧葬用品市场及服务环境，提升人民群众安全感、幸福感。