篇一：银行巾帼文明岗先进事迹材料
为扎实开展党史学习教育，充分发挥各级巾帼文明岗、先模人物等示范带动作用，进一步引领和激励广大妇女以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，立足岗位、矢志创新、砥砺奋进、建功立业，向党的百年华诞献礼，为新时代现代化强市建设贡献巾帼力量。东营市妇联在“东营女性”微信公众号开设“巾帼绽芳华扬帆新时代”专题，全面呈现东营女性与新时代同行、为新目标奋斗、在新征程建功的精彩瞬间。
本期为大家带来“全国巾帼文明岗”XX农商银行营业部的故事——
走进XX农商银行营业部宽敞明亮的营业大厅，迎接客户的永远是一抹温暖的微笑！那是XX农商银行营业部女职工们真诚而又亲切的微笑。她们每个人都是普通的、平凡的，更是美丽的、绚烂的，她们在平凡的岗位上，脚踏实地，热情服务，赢得客户认可，擦亮农商品牌。
巾帼不让须眉，作为XX农商银行的标杆网点，XX农商银行营业部（以下简称“营业部”）现共有员工28人，其中女职工23人，占比82%。班子成员3人，其中女干部1人。在各级党委的关心支持下，营业部始终以为客户服务为己任，勇往直前，争先创优，始终走在网点转型前列，走在业务发展前列，全体干部员工立足本职岗位，吃苦耐劳，勤奋工作，发挥女性特有的耐心细致和热情周到的服务赢得了广大客户的信赖和好评。先后荣获“中国银行业文明规范服务示范单位”、“省级青年文明号”、“省级文明服务单位”等荣誉称号。
一、客户至上细节服务见真情
服务是永恒的主题。营业部始终追求“没有最好，只有更好”的服务标准，发挥女职工耐心细致的性格优势，坚持“五心工作法”，即客户进门表热心、接待交谈以真心、接受咨询重细心、解答问题有耐心、业务服务讲诚心。用“六比、六看、六想”和“五常、五忌、五不准”时刻规范自我，鼓舞士气，建立起与客户和谐的工作氛围。
网点转型工程实施以来，营业部紧跟转型要求，增设智慧柜员机4台，完善功能分区，配备了大堂经理、业务引导员，及时识别、引导、分流客户，在最优时间内给予客户最贴心的服务；推行服务承诺，公开规范服务标准，规范文明用语，不断提升文明规范服务水平；设置了顾客休息区、公共教育区、休闲水吧等，配备饮水机、雨伞、打气筒等便民用具；在柜台上摆放了老花镜、验钞机等用具，有效保障各类客户群体需求。2020年至今，营业部柜面服务接待客户27。45万人次，平均每月接待客户近2万人次，客户满意度始终保持在较高水平。
二、业精于勤锤炼技能见成长
要想在同业竞争中立于不败之地，就得打造精品化服务，营业部始终将员工专业技能培养作为提升服务的重要载体，要求每一名员工要熟练掌握业务知识，苦练业务技能。为努力营造学习氛围，营业部充分利用每周学习日、晨夕会等时间，总结员工学习情况，传授技能提升经验，通过“传帮带”等形式，由青年骨干带领员工锤炼业务技能，鼓励青年员工虚心学习，取人之长，补己之短，全面提升业务技能和服务水平。多名女职工代表全行及东营审计中心参加省联社业务技术比赛、东营市金融系统业务技术比赛，均获得优异成绩，先后培养“齐鲁金融之星”1人，全省农商银行优秀青年员工1人，“东营市银行系统技术能手”2人，“东营市银行系统优秀青年岗位能手”2人。
三、巾帼担当以身作则塑品牌
责任是进步的动力，客户需求就是要求。营业部坚持每日“晨会提醒、夕会总结”制度，总结服务中的不足和短板，研究改进服务措施，坚持想客户之所想，急客户之所急，以客户满意为目标，让客户体验亲切感觉、高效服务。
2020年新冠肺炎疫情爆发，在防疫战场上，营业部全体干部职工勇担先锋，特别是女职工们克服重重困难，坚守在服务一线，网点率先开门营业，及时为县红十字会爱心善款划转、医疗单位物资采购、客户紧急资金需求提供服务，保障金融服务需求。积极开通服务“绿色通道”，为特殊客户提供上门服务，2020年至今，营业部累计开展上门服务40余次。同时，营业部全体员工，特别是女职工，每年积极参与“春蕾助学”、关爱少年儿童微心愿、巾帼送温暖、慈心一日捐、国家扶贫日爱心捐款等社会公益活动，献出一片爱心。自2010年以来，营业部累计捐款捐物达到5万元，慰问帮助困难群众、儿童30余人。
正是她们的默默付出，迎来丰硕成果。营业部各项经营指标均名列全行前茅。立足新起点，聚力勇向前。XX农商银行营业部将始终坚持以真诚的心，对待每一名客户；以感恩的心，感谢客户的支持；始终敢为人先，争先创优，展现巾帼风采，乘风破浪，扬帆再起航！
篇二：银行巾帼文明岗先进事迹材料
农发行XXX市分行营业部营业室系XXX市分行一线窗口服务单位，营业室共有职工4名，其中女职工有3名，占总人数的75%，平均年龄35岁。近年来，该部紧紧围绕全行业务发展中心，搭建女职工成长平台，提升女职工队伍素质，改进金融服务，充分发挥了“半边天”在推进高质量发展中的强大作用。该部继荣获总行级“女职工文明示范岗”、“XXX市财贸工会工人先锋号”、“XXX市巾帼建功岗”、“全市新核心上线工作先进集体”之后，近日又被市妇联命名为全市“巾帼文明岗”。荣誉背后，满满的都是充满温情的金融服务故事。
建机制，抓创建，营造浓厚氛围。该部紧紧围绕创建活动，突出女职工文明示范岗创建主题，强化组织领导，持续用力，推动创建活动走向深入。一是强化组织领导。成立了“一把手”任组长、主管副经理任副组长、有关职能部门负责人为成员的创建活动领导小组及其办公室，并明确一名兼职人员具体负责活动的组织等日常工作，形成了齐抓共管的有序工作机制。二是完善创建机制。研究制订了《创建“女职工文明示范岗”实施方案》，做到远期有规划，近期有目标，把创建工作纳入了制度化、规范化的轨道。该部党支部坚持做到把创建活动与业务工作同部署、同检查、同落实、同奖惩，同时将创建实绩作为评先、晋资晋级的重要依据，使创建工作由“软任务”变成了“硬指标”。三是注重思想发动。通过行办会、行务会、全行职工大会等不同层次的会议、宣传栏、简报及座谈讨论等多种形式，对创建工作进行宣传引导，充分调动了广大女职工的主动性和积极性。
讲政治，促履职，凝聚发展合力。员工良好的政治业务素质是事业发展的根本保证。该部制定员工教育培训计划，通过开展多项教育活动，把提高思想觉悟和业务水平贯穿于各项工作之中。一是开展理想信念教育。组织女职工认真学习政治理论及财经政策，既增强了女职工政治敏锐性，又强化了女职工政策法规意识，教育和引导女职工发扬“四自”、“四有”精神，努力岗位成才、岗位建功；二是加强职业道德教育。大力倡导职业道德风尚，通过广泛开展职业道德宣传学习和实践活动，营造了“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”的良好氛围，为做好财会工作奠定了坚实的思想基础。三是加强业务知识培训。针对银行新业务、新知识、新技术的不断出现，不定期进行岗位培训和岗位练兵，在提升核算质量和服务水平的同时，更提高了全体工作人员的综合素质。该部营业室4名员工以优异成绩通过网银上岗资格考试；近年来，先后有7人次在上级行组织的征文演讲、知识竞赛、专项工作考核等活动中取得优异成绩。
强管理，提质效，争创一流业绩。该部在“严、细、实”上狠下功夫，从夯实财会基础入手，采取“细化流程、明确责任、加强监督、防控风险”等多种措施，提升女职工财务工作合规操作水平和客户服务效率，增强行业竞争力。一是建立会计监督内控制约机制，即对会计结算业务：复核员即时复查；坐班主任天天查；主管行长对会计工作情况月月查，形成分层连环监督网络，进一步提升了临柜业务工作质量和效率；二是制定会计监督操作流程。按照每个岗位的不同分工，将会计监督过程的每一个环节以图表的形式列出，使操作人员对经办业务做到操作定型、复核定位、传递定线，各司其职、各负其责、相互制约、责任分明。三是明确各岗位工作职责。签定会计监督工作责任书，将每个岗位的职责、所负责任形成责任书，给各岗位员工安上“紧箍咒”，使其时刻牢记自身所处的位置，所承担的责任；通过建立健全岗位责任制，使每一个岗位、每一笔业务、每一个环节都置于制度监督控制之内，从而各岗位员工责任意识、业务技能日趋提高，确保了会计核算的及时、准确、完整，实现了建行以来会计工作无差错、无事件、无损失的目标，得到上级行好评和客户的认可。四是提高会计规范化水平。该部以创建促创新，规范财务管理，统一设置了凭证、账薄、报表的封面、封底等，达到了凭证、帐薄、报表装订“四面齐”外表整洁美观，实现了规范化管理内容和形式的有效统一。
抓规范，树形象，提升服务水平。该部始终坚持“以客户为中心”的理念，坚持将优质文明服务作为一项品牌来经营，着力创建一流柜员文化，展示农发行良好社会形象。一是规范服务内容。制定柜台《优质文明服务规范》及《优质文明服务考核办法与评分标准》，从语言仪表、礼节礼貌、环境秩序、工作效率等方面对员工提出了具体要求，实现服务标准化、特色化。二是激发员工动力。开展“优质服务月”活动，组织女职工去服务水平较高的商业银行参观学习，认真开展“优质服务标准”大讨论活动，使女职工真正把服务意识树立起来，体现在日常工作中。同时，开展“争创文明部室、争当文明行员”、“星级柜员评定”等活动，营造了讲文明、树新风的浓厚氛围。三是以监督促提高。推行优质文明服务卡，挂牌上岗；广泛接受社会监督。先后召开银企座谈会5次，向开户企业发放征求意见表30余份，虚心接受批评，不断提升服务质量。四是改进结算手段。全面推广网上银行业务，全辖企业网银结算电子支付替代率达到97%以上，简化了业务办理流程，节省了业务办理时间，真正做到了让数据多跑路，让客户少跑腿。五是优化服务环境。在办公经费紧张的情况下，以雅、齐、静、美为标准，为营业厅配备了沙发、茶几、纯净水、计算器、验钞机、雨伞、报刊杂志等便民服务设施。营造了优雅的服务环境和浓厚的创建氛围。近年来，在XXX市行风评议活动中，该部客户服务满意率连年达100%，赢得了开户企业和社会各界的广泛赞誉。
讲奉献，尽职守，展示巾帼风采。该部把管人、管事、管思想有机结合起来，既明确分工，增强责任感，又注意加强沟通与协作，同时，认真开好晨例会、周例会，交流思想，查找不足，深入细致地做好思想工作，调动大家的工作积极性。在工作任务重、人员少的情况下，分工不分家，一个人干几个人的工作，从不叫苦、不喊累，埋头苦干、任劳任怨，树立了财会队伍的良好形象，巾帼英雄在前行。
篇三：银行巾帼文明岗先进事迹材料
XXX银行XXX支行成立于2015年8月，是基层一线窗口服务单位。目前支行共有14名干部员工，平均年龄不到30岁，其中女员工9名，占到了全体人员总数的64%。党员7名，女性党员5名，负责人也是女同志，具有一定的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建“巾帼文明岗”活动中去。
政治素质良好，业务素质过硬。强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取“因客户而变”的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，赢得了客户广泛认可和好评。女职工积极参与学习科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。
立足本职工作，争创一流业绩。支行成立的时间较短，周边汇集多家商业银行，同业竞争激烈，运行一年多来，取得了骄人的业绩和荣誉。截止2016年末存款AUM最高达9亿元，电子银行替代率达到70%。女职工兢兢业业，任劳任怨，立足于本职工作，为争创一流业绩做出了突出贡献。
严格遵守管理制度，模范执行操作规程。支行女职工尤其是一线职工，都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，从未出现服务态度方面的投诉，提高了顾客的信任度。
积极上进，参与各种社会活动。支行以人为本，妇女机构健全，既保护女职工的合法权益，也注重鼓励激励措施，充分发挥她们的才能。在党组织的领导下，她们积极参与和组织各类活动，得到了有益的锻炼，在群众中树立了良好形象。
XXX银行XXX支行以“拼搏进取，责任立业，创新超越”的企业精神为指引，提出“一个交行，一个客户”的创建口号，以人为本，增强服务意识，提高服务技能，提升服务质量，积极营造先进的服务文化。用女性特有的品质、用辛勤的耕耘、弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量，让巾帼文明之花艳开圣地！
篇四：银行巾帼文明岗先进事迹材料
是我行优质文明服务的窗口，是我行办理存款、取款、银行卡、代理保险、发放贷款、等业务的结算中心。几年来以优质高效的服务，赢得了当地党政机关、企事业单位及个体工商户、当地居民的认可和好评。几年来，中国农业银行库伦XXX支行营业部先后被上级行评选为业务规范化达标单位、青年文明号、十佳服务窗口、优质服务标兵单位等荣誉称号。在争创巾帼文明岗活动中，中国农业银行库伦XXX支行及全行员工都做出了积极的努力。
XXX支行现有员工11人，其中：女性职工占8人，占员工总数的72%，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，XXX支行在市（旗）总工会的支持和指导下，在总行党委的领导下，认真履行组织职能，努力开展好职责范围的各项女职工工作，在维护女职工的政治、经济、社会、文化、家庭等方面权益上发挥了积极作用，切实为全行经济工作的顺利运行打好基础。库伦农行XXX支行正以创建通辽市巾帼文明岗为契机，把加强优质文明服务工作贯穿于业务经营始终。作为农村普惠金融的主力军，库伦农行面对辖区群众不断增长的金融服务需求，坚持做客户贴心人，践行服务承诺，以强素质、绽放铿锵玫瑰来提供优质服务。XXX支行一直坚持进村入企宣传金融知识，解答业务问题，将窗口前移为客户提供优质金融服务，为行动不便的客户提供上门服务，以实际行动贯彻与客户“亲为一家”的服务理念，有效提升了我们农行的社会影响力。支行还组织了“巾帼志愿服务队”，网点前台窗口职工随即三农客户经理携移动终端下乡为农户办理业务及发放惠农贷款，为辖内5万余人提供金融服务。
截止到2022年2月10日，各项存款余额达37717万元，其中：储蓄存款余额31658万元；对公存款余额6059万元。“把平凡的事做好也就不平凡，把简单的事做好也就不简单”。当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候，她们力足自己的本职岗位，刻苦钻研，拼搏进取，发扬“有理想、有道德、有文化、有纪律”和“自尊、自信、自立、自强”的精神，熟练掌握业务技能，爱岗敬业，诚实守信，优质服务，团结协作，在工作中做出突出的贡献，继续书写属于自己的青春乐章。
篇五：银行巾帼文明岗先进事迹材料
农行XX市支行营业部现有员工20人，其中女员工12人，占比60%，领导干部有5人，其中女同志有3人。正是这样一支以娘子军为主力的特色队伍，在业务上精益求精、兢兢业业，用女性的刚强、柔韧和细心赢得广大客户的信赖和好评，展现着新时代妇女的新形象。在她们的共同努力下，农行XX市支行营业部各种荣誉接踵而来，先后荣获中国银行同业公会“三星级网点”、江门金融系统市级“青年文明号”、江门银行业十佳示范单位、“中国农业银行先锋号”、中国农业银行广东省分行“先进基层党组织”、中国农业银行江门分行“十强网点”等集体奖项，并在2018年成功创建了“XX市巾帼文明岗”。
一、立足服务，塑造专业形象
一是加大设施投入，满足服务需求。在营业网点设立客户自助区、产品体验区、服务智能区、等候区和贵宾区，并配置直拨自助电话、手机加油站等便民设施。二是强化机制建设，提升服务水准。结合班前会机制，强化礼仪培训，开展服务质量考核，塑造星级服务。三是完善监督机制，改善服务方式。设立意见箱、回音壁、评价系统等，从内部质量考核到外部满意度调查，逐步提升服务水准。四是开展便民活动，推进特色服务。为企事业单位员工、偏远地区、行动不便等特殊客户群体提供上门服务，得到了客户的广泛赞誉。
二、立足技能，树立标杆榜样
一是抓思想教育。以“两学一做”为抓手，开展“四自教育”、职业道德、家庭美德等学习教育活动，带动员工的学习热情，强化服务群众意识。二是抓业务学习。积极开展业务培训、岗位练兵等“创先争优”活动，提高员工知识水平和业务技能，实现岗位考试通过率100%。同时，积极落实“一先两优”表彰、中层干部岗位人才培养计划，先后有2名优秀女青年提拔为中层干部。
三、立足文化，创建优质团队
农行XX市支行营业部始终注重文化建设，在女性员工中倡导大局意识。一是重视团队建设，先后组建“青年突击队”、“读书俱乐部”，帮助员工规划职业生涯道路；二是以家访、谈心的形式了解员工的困难困惑，积极帮助员工解决在工作生活中的实际困难；三是丰富员工的业余文化生活，组织开展登高、烧烤、郊游、瑜伽、文艺表演等文化活动，得到上级行的充分肯定。
四、立足创效，拼抢市场业绩
农行XX市支行营业部以考核定方向，明确目标任务，创新“立足大堂、赢在系统”的营销模式，不断向外拓展业务。近几年，每年的存款增量、代理保险销量等指标均超额完成支行下达的任务，2018年农行XX市支行营业部保险中收、保单件数、信用卡发卡及有效新增等重点指标位居江门分行第一。
五、立足奉献，承担社会责任
一是立足“服务三农”。积极配合市妇联推动全市支持妇女小额担保贷款工作，近年来已为255户妇女创业能手发放创业贷款，促进妇女创业就业、增收致富。二是落实“普惠金融”。深入农村、学校等开展反假币、反电信诈骗等金融知识宣传，并邀请学生参加“普惠金融”夏令营活动，营造“平安金融平安江门”氛围。三是开展“公益活动”。成立志愿服务队，开展打扫街道、植树、助学扶贫、结对帮扶等义工活动，为创建文明江门贡献积极力量。
巾帼心系行，建功新时代。在今后的工作中，农行XX市支行营业部将继续发挥奋发有为的进取精神，以巾帼之美、巾帼之智回馈社会，为创建一流服务窗口而奋斗！
篇六：银行巾帼文明岗先进事迹材料
XX农商银行运行管理部作为XX农商银行总行管理部门之一，负责全行网点的运行管理工作。部门共有员工11名，女性职工占比63。64%。她们共同带领全行柜面服务团队不断提升业务技能与服务水平。部门提出“服务为本，优质运营，高效执行，稳健致远”的服务承诺，承诺为基层网点提供高效服务，也承诺带领柜面团队为广大社会公众提供文明、优质的服务，将“巾帼文明岗”的创建工作融入到日常工作中。
争创优先，做运营管理典范
XX农商银行运行管理部始终以高标准严格管理，用满腔热血和真诚实现着她们的人生价值，打造一支素养高、服务佳、有活力银行柜面服务队伍。在各项考核中，均取得了优异的成绩，引领广大妇女职工走在行业前列，演绎巾帼职业风采。
近年来，在运行管理部的带领下，全行柜面业务效率、业务质量均居全省农信系统前茅。其中事后监督业务自2015年上线以来长期位居全省首位，远程授权业务连续三年排名全省前三，综合会计质量评估得到全省最高等级2A级。在监管考评方面也位居全市金融机构前列，近三年来人民币流通工作、反洗钱工作均得到A级的最高评级结果。此外，2017年、2018年、2019年已连续三年获得全行先进集体/单位称号。
服务为本，打造有温度的银行
XX农商银行运行管理部充分发挥女性特有的温柔、耐心、热情、细致，将“有温度、有态度”的服务理念对外传递给广大客户，对内传达给全行员工。
面向社会公众，她们通过提高团队服务水平、组织厅堂活动，用心把有温度的服务传送给每个踏入农商大门的客户。组织举行厅堂微沙龙，定期在网点组织金融知识、产品信息、健康知识等内容的宣讲，让社会公众尤其是薄弱人群都能掌握基本的金融常识；组织举行节日厅堂活动、“客户生日主题日”活动等，如妇女节“关爱妇女温暖同行”厅堂活动、“爱在心中，感恩更美”母亲节厅堂活动以及儿童节、教师节等多场节日活动。
面向行内，她们定期组织妇女职工活动，加强员工凝聚力，让员工感受到“家银行”的氛围。组织了“月圆中秋，情系农商”手工艺品制作活动、组织了“爱在心中，感恩更美”亲子野餐活动、“品清雅茶香，享舒适生活”茶艺活动等多场员工活动。让员工在活动中拉进亲子关系、感受文化之美、提升自我素养，以更自信、更活力的状态投入到工作、家庭生活中。
弘扬服务文化，展现礼仪风采
XX农商银行运行管理部始终坚持弘扬服务文化，提升员工服务意识与服务水平，多次举办服务礼仪培训、服务竞赛。2020年，组织了以“服务没有起点，满意没有终点”为主题的服务礼仪大赛，活动以礼仪表演与服务展示形式相结合，包括服务礼仪的“彬彬有礼”展示、服务情景的“礼仪风华”模拟、服务厅堂的“服务在心”营销，充分展示了柜面女性服务队伍的职业风采与活力，得到了广大公众的关注与肯定。
“旧日已展千重锦，来日再进百尺杆”，XX农商银行运行管理部将带领全行女职工以更加振奋的精神、更加顽强的毅力，更加务实的作风，奋力拼搏，不断为提高金融服务水平、提升公众金融知识普及率贡献半边天力量。
篇七：银行巾帼文明岗先进事迹材料
11名员工，9名是女性。在中国工商银行XXX分行XXX支行营业室，几近清一色的女员工以柔肩挑重任，她们爱岗敬业、无私奉献，彰显着“责任、独立、奉献”的价值观；她们以耐心细致的工作态度，贡献着柔弱而不凡的力量；她们用出色的业绩展示了XXX银行业巾帼女将的飒爽英姿。
近日，中国工商银行XXX分行XXX支行营业室荣获XXX市“巾帼文明岗”。沉甸甸的荣誉背后是这支队伍默默地坚守与付出，她们在平凡的岗位创造着不平凡的业绩，展示了工商巾帼风采。
贴心服务传递工行温情
近日，该支行营业室现金区3号窗口来了一位神色焦急的老年人。客服经理XXX热情招呼老人坐好，询问老人需要办理什么业务。老人十分焦急地说“：我有一张定期存单找不到了，那可是我近一年来省吃俭用积攒下来的辛苦钱，如果丢失，那可就麻烦了。”由于天气寒冷，加之情绪激动，老人的声音有些颤抖。
了解到情况后，XXX请厅堂服务人员为老人端来一杯热水，让老人不要着急慢慢说。她一边耐心地听着老人诉说，一边根据老人递交的身份证迅速进行了相关查询。她查询到老人确有一张定期存单，还没有到期，尚未被支取。和老人核对过存单要素后，XXX安抚老人说：“钱还在呢，您放心好了！”并快速为该张存单办理了挂失补单。新存单交到老人手里时，老人连声夸赞XXX“：这个闺女可真好！”质朴的话语中流露出的是对工作人员深深感激与信任。
像这样用热心、用心、耐心，细心为客户服务并赢得赞誉的事例，XXX几乎每天都会遇到。
据了解，支行营业室始终用真心取得客户满意，用服务传递银行温情，积极为广大客户提供热情周到的服务，用实际行动赢得了良好的企业形象和社会口碑。
苦练内功为百姓贡献热血
多年来，支行营业室铁娘子们以实现“客户百分之百满意”为服务目标，以规范经营、防范风险为前提，以发展为主线，用心扩展市场、培育客户，并将有关服务要求、员工管理、安全保障等具体要求在规章制度中说明，时刻把客户的利益放在心上，努力想客户所想、急客户所急，诚心诚意办实事，让客户来到银行就有亲切、温馨的体验。
营业室的铁娘子们主动请缨，承担了客户引导、会办、营销等各项工作，充分发挥了巾帼先进模范的示范引领作用。唯有苦练内功，才能精准履行职责。支行营业室的铁娘子们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物甚至室内物品摆放等日常小事，都严格按照规范化管理的标准严格要求、常抓不懈，舍小家为大家，高标准、严要求、高质量完成了省市行下达的一项项工作任务、业绩指标。
在坚守阵地的同时，支行营业室铁娘子们在各项活动和比赛中，积极拼搏进取，力图打造多彩工行“幸福人”。支行营业室凭借优质的服务和焕然一新的环境得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步提升，在环境、服务等方面收获广大客户的一致好评，真正做到了“您身边的银行、可信赖的银行”。
追梦路上“她风景”绽放最美年华
采访中，记者了解到，支行营业室铁娘子们成立巾帼服务小队，先后开展了各项志愿服务活动，奉献自己的爱心，传递了正能量；她们以厅堂三尺为讲堂，成立“微沙龙”“文明城市模范小课堂”，宣传工行优质产品为先，穿插宣传爱国、敬业、诚信、友善等道德模范和XXX好人，营造寓教于乐，活泼善学的氛围，提升了自身和到店客户的思想道德修养和文明素质。
经过多年的努力和拼搏，支行营业室巾帼女将在平凡的三尺柜台上干出了不平凡的成绩，辛勤和汗水凝聚成了各项荣耀。
近年来，支行营业室先后被评为总行级“青年文明号”、省银行业协会“省级规范服务示范窗口单位”，并获得XXX市“十佳安全文明服务网点”等荣誉称号。
她们只是XXX工行“她”力量的一个缩影。中国工商银行XXX分行“她风景”以实际行动诠释劳模精神，勇敢撑起“半边天”的责任与担当。
篇八：银行巾帼文明岗先进事迹材料
工商银行XXX分行XXX支行，现有员工7人，其中女员工6人，大专以上学历7人，中共党员1人，是一个年富力强，团结拼搏，开拓进取、敢打硬仗的团队，我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，近年来，在市行和市妇联的支持和指导下，在支行党总支的正确领导下，紧扣业务发展主题，积极实施女职工“半边天”作用，“以服务创新特色，业务拓展特色，技能素质特色”续写“巾帼文明岗”篇章，赢得了各方的高度赞扬和客户的信任，市场竞争力不断提高，截止9月底，较年初增长6562万元，优质客户净增7123户，为全行各项业务的发展做出了突出的贡献，受到行领导的表扬与肯定。
以人为本提高素质，树立工行形象
在工作中强化服务意识，提高自身素质和服务质量，以女性的细心与温情，为前来办理业务的客户带来片片温馨，急人之所急，想人之所想，待人似待已，服务热情周到，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，积累专业知识，充分展示新时期，新形势下女性的良好形象。
开拓创新努力进取，创造新的辉煌
XXX的全体员工，本着“创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实做了大量工作，网点激励机制方面的措施更加细化，也分阶段制定了各种劳动竞赛办法，真正体现了“多劳多得”和“谁营销、谁受益”，最大程度地调动了员工积极性。同时开展争当网点“服务明星”和“营销能手”的活动，为搞好窗口服务，在员工中开展此活动，并给予相应的考核加分，营造了人人争当先进，个个争当明星的良好氛围。
遵章守制，强化内控管理促营销
XXX支行始终坚持“业务发展制度先行”的理念，坚持依法合规经营，严格落实各项业务规章制度，强化内控管理，扎实做好“两遏制、两加强”工作，建章立制，把内控管理贯穿于业务营销和账务处理的全过程，为此全行员工加强学习、提高业务素质，管理人员认真履职、强化日常管理，抓好各项制度落实，既做好员工的日常行为排查，又对业务风险点认真把关，及时消除风险隐患，确保所办业务零差错、零风险，网点的内控管理水平明显提高，更好地促进了业务发展。
在今后的工作中，XXX支行将继续以追求卓越服务、打造精品银行为发展目标，不断增强女职工提高素质、巾帼建功的积极性，以争创一流、攻坚克难的发展锐气，砥砺奋进，在转型创新的金融浪潮中扬帆远航，再创辉煌。
篇九：银行巾帼文明岗先进事迹材料
担当社会责任，做最好的银行。这是中国银行的战略理念，也是每个中行员工践行的准则。中国银行XX县支行现有14名员工，其中女员工8名，平均年龄为35周岁，是一支出色的娘子军，不管是工作中还是生活中，她们都巾帼不让须眉，展现新时代女性风采。
普及金融知识，防范金融风险
为提升人民群众的金融素质和加强消费者合法权益保护，中国银行XX县支行开展了“金融知识进万家”活动。支行员工利用周末时间，借助肖庄镇圆铃大枣采摘节向当地群众和外来游客讲解反假币技能以及社会中层出不穷的金融诈骗手段，为他们讲解应对措施，从而降低他们财产遭受损失的概率；生活在象牙塔里的学生由于缺乏生活阅历，对周边的风险懵懂无知，支行的巾帼志愿宣传小组走进枣乡街小学，为师生和家长上了一堂别开生面的金融知识普及课。
平凡岗位现风采硕果累累见真情
XX支行大堂经理赵娜，一名80后的青年员工，她始终坚持“真诚服务，用心经营”的服务理念，用专业热情处理好每位客户的业务。对于到堂的每一位客户，赵娜始终坚持主动迎接，了解客户需求，对客户办理的业务积极分流，以免客户做无谓的等待。对于客户提出的各种问题，她都会耐心讲解，及时为客户找到解决问题的方法。她工作认真、热情服务的良好形象得到了大家的一致好评，期间先后获得市行“文明优质服务标兵”、“十佳大堂经理”等称号。
当我们睡眼惺忪，还神游于梦境时，她早早地起床穿衣，做起了家务；当我们抱怨工作的艰辛而萎靡不振时，她带病上岗，仍坚守于一线工作。她生病的一个多月来从不搞特殊，每天按时上下班，与单位同事共进退，不辞辛苦，爱岗敬业。母亲生病，聊城、济南住院，前后一个月，仅在母亲手术时请了一天假，未能在床前尽孝。她就是XX支行最美理财经理——王红伟。
中国银行XX县支行是一支团结的队伍，他们奋发向上，积极作为，用切切实实的行动不断履行一个有担当、有情怀的金融企业的社会责任，用实实在在的公益成就诠释了做最好的银行的决心和实力。
篇十：银行巾帼文明岗先进事迹材料
XXX农商银行营业部现有女职工14人，占职工总数的73%，其中大学本科14人，党员2人，入党积极分子5人；支行行长王玉玲挂职县财局副局长职务。她们宛如一个个被激活的细胞，发挥团队1+1＞2的巨大能量，几年来创造了骄人的业绩。
精益求精，打造百姓身边的“暖银行、快银行”
近年来，XXX农商银行营业部以打造学习型组织为目标，不断加强政治思想学习、提高业务技能水平，充分发挥员工的主观能动性，加强学习练内功，廉洁自律树形象，打造更专业的营销团队，为客户提供更精准的金融服务。
根据当地实际，因地制宜，把握信贷投向，制定工作措施，全体工作人员，走村串户，逐一对接走访，了解基层民意，掌握信息，帮助客户出主意，想办法，选项目，走共同发展致富之路。通过“整村授信”，放一户贷款，送一腔真情。由于她们工作做得扎实，不仅信用环境得到了极大改善，也赢得了群众对农商银行工作的全力支持。
一份耕耘一份收获，截至2020年末，营业部各项存款余额新增1。6亿元，各项贷款余额新增7400万元，零售类贷款新增169户，被评为年度“先进单位”。
敢拼敢干，一枝独秀带动百花齐放
支行行长王玉玲对于总行安排部署，凡事争个“早”字——早规划、早准备、早部署、早落实，倡导“马上就办”的理念，工作不拖拉，把雷厉风行和久久为功结合起来，少说空话，多干实事。为实现春天行动目标，她带领员工连续多个日夜奋战。2020年2月6日，营业部克服疫情的不利影响，用了3个小时，晚上加班到10点，向鲁西制药发放“抗疫温情贷”500万元。这一做法先后被国家级、省级和市级的6家媒体宣传报道，诠释了“农商银行抗疫精神”：服从大局的一盘棋精神、自强不息的奋斗精神、突破陈规的创新精神。
作为一名女同志，在单位王玉玲是一名支行行长，可回到家里，她同样要支撑起柴米油盐、平淡琐碎的普通生活。如今回想起孩子出生的那段日子，王玉玲仍心有余悸，怀孕期间她一直坚守在工作岗位，直到预产期到了被家人送进医院，办理了住院手续她才想起有个棚改资金需要结合，不顾家人和医生的强烈劝阻，早上九点去了棚改指挥部，协调好各项工作，直到十一点才放心回到医院，这时所有的医生都等在手术室门口，十二点钟儿子就出生了，所有守候的家人、同事，医生护士都落泪了……王玉玲还有一个称号“XXX县志愿者协会爱心慈善大使”。早在XXX县爱心志愿者协会成立之初，王玉玲便成为了爱心志愿者，筹善款，献爱心，为有梦想，品学兼优的孩子送去希望，帮助他们收获美好未来……
在她的带动和感召下，支行14名女员工，个个比学赶帮，争先创优，其中：1人获得省级明星大堂经理、1人获得市级优秀共产党员、1人获得市级“巾帼文明岗”称号、6人荣获市级先进个人、10人曾荣获县级先进个人、1人荣获县级“三八红旗手”称号，女工集体曾被省国资委授予“省属企业青年文明号单位”，荣获“山东省女职工建功立业标兵岗”，成为当地活跃在服务乡村振兴大军中的一道亮丽金融风景线！
党建引领，“暖银行、快银行”深入人心
在工作中她们严格落实“1+N+M”精准扶贫模式（1家银行支持N家经营主体，带动M名贫困群众脱贫致富），逐户对接、精准了解贫困群众及其就业经营主体的金融需求，创新推出动产质押、订单融资和“富民生产贷”等信贷模式，向带动贫困户脱贫致富的新型农村经营主体发放贷款，支持其发展壮大，为贫困群众提供更多就业岗位。并推出“女神贷”、“鲁担巾帼贷”、“美丽庭院贷”等信贷产品，累计发放367户、金额5067万元，支持广大妇女创业致富，有效带动4000余名贫困群众脱贫。
与辖内30余个村委深入开展党建共建，扩大金融扶贫同心圆，开展“党员先锋联系村”活动，成立党员包村服务队，主动对接村两委，不断创新金融扶贫模式，大力发展扶贫小额信贷，注重把扶贫同扶志、扶智结合起来，推广“银行+合作社+贫困户”“银行+脱贫产业+贫困户”等金融扶贫模式，不断加大金融精准扶贫工作力度。
积极参与“双联双创”活动，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，累计投入1600余个工作日，捐物、捐款价值10000余元，帮扶贫困群众58户。自2017年以来，帮助72名贫困学生继续学业。