关于酒店经理的岗位职责 篇一
1.全面负责瑜上山间和仙居崂山两个民宿客房、前厅、保安等服务管理工作，做好个性化服务提升;
2.带领团队做好日常的接待工作，提前查房，跟进客人住店期间的一切需求;
3.回答客人的一切问询，并向客人提供一切必要的协助和服务;
4.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与店长联系;
5.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护民宿的高雅格调;
6.征求客人意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之客人;
7.定期组织安排员工进行礼仪、服务、投诉、话术等培训。
关于酒店经理的岗位职责 篇二
1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案;
2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作;
3、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现;
4、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值;
6、建立建全公司统一、高效的组织体系和工作体系;
7、确保公司在政府部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通;
9、接受公司各项KPI考核,完成公司周期性考核指标要求。
关于酒店经理的岗位职责 篇三
1、制定年度经营计划，并确保酒店经营和管理指标的完成
2、定期分析酒店经营和管理状况，形成汇报意见;
3、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享;
4、督导店长助理和值班经理的日常工作;
5、负责酒店文化提升、店面团队建设;
6、负责店内人事工作的监督、指导及招聘工作;
7、指导下属建立培训体系并实施培训计划，为酒店培养人才
8、制定店内维修计划，负责店内资产使用和保管;
9、负责酒店内治安和消防安全管理;
10、负责店内公章、证照、密码、钥匙的保管及对经营数据保密;
11、负责与政府部门等机构的协调和沟通，确保店面正常运营;