篇一：财务组织架构及职责
1、负责售后客户档案管理，以及客户类型分析，及时上报。
2、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统/网络/电话进行联络，厂家与专营店之间的.信息传递。（上传下达）。
3、售后日常运营数据的收集整理，并及时上报售后服务经理。
4、前台服务顾问日常工作流程的监管（利用工单/系统/报表等）
5、管理/保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。
6、配合本部门其它各项工作，即时反馈客户反映的问题。
7、售后服务各类管理看板及时更新。
8、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。
篇二：财务组织架构及职责
1.目的：为规范成型部人力编制与，特订此办法
2.适用范围：成型部人员均属之
3.定义：无
4.作业内容：
4.1组织架构及人力配置：
4.2岗位职责说明：
4.2.1成型部门主管
4.2.1.1执行部门内ISO系统运作，确立公司品质方针
4.2.1.2部门管理、绩效对上级主管及公司负责
4.2.1.3制定部门目标，规划、领导部门达成
4.2.1.4部门成本管控及人员管理
4.2.1.5部门干部训练培养，技术提升，传承及持续发展规划
4.2.1.6培训人员的操作技能与质量
4.2.1.7内部各项工作之监督与管理
4.2.1.8制程品质管控，确保制程品质合格率
4.2.1.9执行生管周计划，掌控生产进度的，确保交期的如期达成
4.2.1.10实行人、机、料、法、环的综合管理
4.2.1.11督导生产设备的日常维护保养及点检，预防工伤事件发生
4.2.1.12制程、动线合理化改善，以及各项项目活动主导与推动
4.2.2班组长工作执掌：
4.2.2.1确认生产计划及分配生产任务
4.2.2.2与对班进行工作交接了解生产状况，并召开班前会议
4.2.2.3负责协助（督导）各生产线准时开线生产
4.2.2.4负责督导各产线有无按计划进行生产
4.2.2.5负责确认各线生产品质状况是否符合管控标准，不良率有无超标
4.2.2.6负责规划督导各项标准化的.维护与执行，完善6S管理
4.2.2.7每日巡查各线各类设备点检表,有无按时点检，机台运行有无安全隐患
4.2.2.8负责维护现场正常生产秩序，达成部门各项生产绩效目标
4.2.2.9负责规划及督导基层员工及干部的各项教育培训及考核
4.2.2.10生产制程合理性的督导及改善提案；
4.2.2.11针对各线生产报表及报废数据进行统筹分析及审核；
4.2.2.12负责针对对班计划开线物料进行准备及确认，总结当班生产状况及汇报；
4.2.2.13负责督导并培养作业员之技术水平
4.2.3物料组工作执掌：
4.2.3.1依生产排程于仓库做生产领用，确认并保证生产齐料，避免停工待料影响生产进度.
4.2.3.2确保部门内帐物平帐，保证相应生产物料之领/退平?
4.2.3.3协助部门主管管控生产用料成本
4.2.4技术员工作职掌:
4.2.4.1负责生产现场之设备调机，确保正常生产
4.2.5上下模工作执掌：
5.1负责依生产计划及班组长安排，上下模具
5.2负责模具上线前之确认
5.3负责模具下线后之基本点检及模具交接
4.2.6加工组工作执掌：
4.2.6.1负责依部门主管之安排进行产品加工，确保生产品质与产能之达成
4.2.7IPQC工作执掌：
4.2.7.1于产品上线前取得标准样件
4.2.7.2开线前首件确认
4.2.7.3定时产线巡检，确保生产品质
4.2.7.4当对品质不确定时，与品保沟通达成一致标准
篇三：财务组织架构及职责
1、执行和落实公司的各项，制定本部门，组织完成公司下达的各项任务
2、负责与用户有关过程的控制，包括汽车维修的评审、签订及修订的协调，肇事车、大修车的合同的评审签字确认，业务接待、索赔过程的控制。
3、热情礼貌接待客户，及时解决客户投诉，竭力提高用户满意度。如有不能处理的投诉及时上报售后经理。
4、定期召开部门例会，对运营情况进行总结分析并改进实施，制定出工作计划、PDCA及相关的报表并上报售后经理。
5、指导和监督直接下级开展工作并提供实时支持。
6、加强与客户的沟通，及时解决或征集客户意见，同时进行汇总，并付诸改进措施。
7、开展市场调查，及时了解客户需求和同行的最先情况，开拓维修市场。
8、督促检查本部门服务、价格、质量、进度等情况，落实执行服务规范、操作规程。
9、负责本部门员工的教育和培训，掌握员工思想状况，充分调动直接下属各职能部门的'积极性，激发员工的工作热情，提出对直接下级进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。
11、负责指导下属开展车辆保险业务的开发、估价、索赔的管理工作及车辆保险理赔工作。
12、协调与其它部门的工作、业务关系，互相配合、互相促进。
13、参与质量管理体系要素智能分配表中有关要素的配合工作。
14、负责结合品牌公司的要求不断完善公司的CIS考核制度，
15、完成上级领导授权和交办的其它工作任务。