资产软件系统售后服务合同书 (一)
甲方：医院
乙方：软件科技有限公司
本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：
一、
二、软件服务收费标准：________年服务说明：
1、服务内容
1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。
2)系统本身出错，提供因软件本身问题(如引起的问题)的维护服务。
3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维
护。
4)提供软件安全解决方案，尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
5)电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我
公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
(下面有类似考虑删除)
6)提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
(考虑删除)
2、服务联系方式：
甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，乙方必须在72小时内给出响应并提供服务。
售后传真：
售后服务电话：
售后技术服务邮箱：
3、服务方式：
乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保证甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期五(节假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售后服务方式：
?电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即
以电话方式帮助用户，指导用户解决问题。
?远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进
入客户的系统帮助客户解决问题。
可远程连接到客户的系统上做
编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。
?现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定
期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程
师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的
速度赶赴现场。
2)售后服务费用：
?乙方到场服务所发生的交通费及住宿费由甲方承担并且交通费和
住宿费不计入售后服务总费用中。
三、乙方的权利和义务：
1、乙方保证为甲方商业数据保密，不向任何人泄露甲方商业情报。
2、乙方根据甲方的实际情况制定培训计划。
3、甲方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，乙
方对甲方非购买于乙方的产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持。
4、乙方服务人员服务完毕后，须得到甲方对服务情况的检查。
5、协议签定后，甲方应按照本协议及时付款，若甲方付款不及时，乙
方有权停止服务。
6、无论甲方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为甲方自动放
弃享受服务的权利，并且乙不向第三方提供任何技术支持。
7、甲方现场的电源、计算机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要
求，若因甲方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由甲方自行解决。
8、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
9、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作
出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。
10、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等
导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。
(非法操作特指：、非正常退出软件。
、感染病毒。
、非操作人员使用软件。
、其它非正常使用软件或电脑。
)
11、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款项。
13、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内
容，签约双方均承担相应的法律责任。
14、在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条
款不能正常执行，不能视为违约。
15、如遇争议，双方经过协商解决。
如协商不成，双方可依法提起诉讼。
16、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
(签章)(签章)
代表：代表：
日期：日期：
资产软件系统售后服务合同书 (二)
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒;
2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;
②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)
服务时间：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(盖章)
乙方：
(盖章)
年 月 日
年 月 日
资产软件系统售后服务合同书 (三)
甲方：
乙方：
由美国公司开发的3d是一款高性价比的三维动画制作软件，是世界四大主流三维动画软件之一，在电影、电视、游戏、网页、广告、印刷、动画等领域有着广泛的应用。
为了进一步推广3d的使用，满足国内日益增长的对3d的培训需求，公司特别建立了“授权培训管理中心”即“natm”，并授权给该中心全权负责中国授权培训项目。
授权培训管理中心负责在其责任地区建立“授权培训管理中心”即“natm”。natm首先对所有atc申请者申请资料进行审核，审核通过后双方签订本协议。《授权培训中心》由公司制定，用于中国授权认证培训项目中，atc的授权确认。中国授权认证培训项目中的atm、atc及atc申请者都要遵循本协议的所有规定。
一、定义
1、中国授权培训----指获得公司授权并由公司提供技术支持的产品技术培训活动。
2、atm----授权培训管理中心，是由公司指定的负责授权培训的管理机构。
3、atc----授权培训中心，是由公司及atm共同授权的进行产品技术培训的机构。
4、aem----授权认证考试管理中心，是由公司授权，负责制定认证考试计划及命题的管理机构。
5、aec----授权认证考试中心，是经过aem授权认证的进行授权认证考试的机构。
6、certified3danimationdesigner----是指颁发给通过授权认证考试的考生的证书。
7、《授权培训教师资格证书》----是指aem颁发的代表具有授权培训教师资格的证书。
在授权培训体系中，所有担任产品技术培训的教师，都必须获此项证书。
二、授权内容
1、授权时限自本协议生效之日起年
2、授权课程
3、授权范围授权培训资格只适用于协议书中指定的单独的培训中心或培训点，申请者不得把此资格应用于其它培训点;每个培训点都应申请其自己的授权培训资格。
三、atc授权认证
1、atc的权益
atm对atc实行统一的管理及宣传体制。
所有atc的资料都将展示在atm的官方网站上。
atm向atc提供产品技能教学培训方面的技术支持。
atm会对atc的教学质量进行监督，并将最新的产品信息和技术提供给atc。
atc在产品技能遇到疑难，可向atm进行咨询，atm将和公司共同负责解决技术疑难问题。
atm向atc提供在宣传资料、广告等类似材料上使用中国授权认证培训中心标识的权力。
atm将为atc提供统一的培训教材、教学计划及相关考试信息。
为保证atc的培训教学质量，atm将定期为atc的培训教师进行新产品、新技术的培训。
atm将为atc免费提供授权牌匾和授权证书。
为atc所培训的并通过授权认证考试的学员颁发证书。
2、atc须履行的责任
在授权培训课程中，使用由atm统一制定的培训教材、教学计划、课时及内容安排等，按照指定的教学大纲进行教学，不得随意删减学时;提供一定上机操作辅导时间。
每期培训班都要纳入10分钟的知识产权普及培训，即正版软件教育。
在授权培训课程中，合法使用的软件，每套软件只能在一台电脑上安装使用。
授权培训中心应雇用至少一名认证教师进行教学，并在软件版本更新后及时学习新增功能
每季度向atm提供季度总结报告，在报告中说明这一季度中atc教授的课程科目、课时数、科目负责教师及学生数量等相关资料。
在每期培训课程结束后，安排学员参加授权认证考试。
根据公司的技术升级情况，安排教师定期参加由甲方组织的技术培训。
如欲继续得到授权资格，乙方应在授权期满一个月内，向甲方提出书面申请，并积极配合甲方做年度审核工作，审核通过后，即可获得下一年度的授权资格。
3、获得atc授权认证资格的条件
作为atc必须具备一定的教学条件。
(具体要求详见《授权认证培训中心教学条件要求》)。
正确详细填写《中国授权认证培训中心申请表》，并向atm提交全部所需资料。
atc所有授权认证培训教师，必须具有颁发的《授权培训教师资格证书》。
atc在产品技能培训课程中，要使用正版软件，并向atm提供培训课程中所使用的软件产品的购买发票。
四、费用标准
1、年费，甲方将在收到乙方第一年的年费后，向乙方颁发授权牌匾和证书。此后，每年乙方在提交下一年度的授权申请的同时提交下一年度的年费。
2、教育软件费用
为教育用户提供的特殊优惠价格，3d中文版价格
3、授权认证教师资格考试费用________/人次
4、授权认证三维动画设计师考试费
________元人民币/人次，授权培训中心可享有________元;若考试未通过，考试费不退还;
5、授权认证
3d培训费收费为________________/人，若培训中心另外增加培训内容和学时，可适当增加，但要经过(中国)授权培训&考试管理中心的审核。
6、教师培训费(中国)授权培训&考试管理中心提供统一的高强度全日制教师培训，标准教程为________学时，可针对具体情况适当延长或缩短学时。
收费________________人民币/人次。
五、年度考核标准
atm在每年atc授权期满时，将对其进行年度考核，已确定是否继续给予其授权资格，考核标准如下：
1、根据atc所在地区的生源状况及该地区的atc分布情况，乙方每年应完成________人次的培训量。
2、乙方应每季度向atm提交业务报告。
3、乙方应尽力确保授权认证课程的培训质量，由乙方所培训的学员，在接受授权认证三维动画设计师考试时，合格率应不低于____%。
六、责任限制
1、当本协议及协议相关资料被错误使用，造成直接或间接的损失(包括：各种经济损失、商业利润损失、业务损失、商业情报损失等)时，公司和atm不对所有损失承担责任。
2、当由本协议中的内容所引发的任何交易，出现任何的问题、损失时，公司和atm不承担任何直接或间接连带责任。
3、在执行本协议的过程中，如出现因产品技术问题及产品缺陷而导致的责任损失，公司和atm不承担任何直接或间接责任和损失。
4、当上述责任限制条款被权威法庭裁决终止时，如需要公司和atm承担经济责任及损失，公司和atm只承担在本协议所涉及的培训事项中，atc支付给公司和atm的实际费用。
七、权效说明
1、atc在没有得到atm同意之前，不得将本协议内容泄露给他人。
2、atc对本协议所涉及的内容、权利、义务等所作的转让或转让意向，都是无效的。
3、若因不可抗力等自然因素，或破产、并购等经济原因，造成atc无法继续履行本协议，atm有权终止本协议。
4、若atc违反本协议及atm相关管理章程，atm有权终止本协议。
八、其他说明
1、本协议一式两份，甲乙双方各持一份。
2、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
甲方：
乙方：
负责人姓名：
负责人姓名：
负责人签字：
负责人签字：
单位公章：
单位公章：